from PxHere
Компанията цели да предложи цялостно търговско преживяване и да конкурира азиатските гиганти в Европа.
Екосистемата на Viber се развива бързо, като целта е да се превърне в единно пространство за всички потребителски нужди. От намирането на продукти и услуги, през промоции и чатботове с изкуствен интелект, до плащания и доставка – Viber иска да бъде вашето универсално приложение.
Визията на компанията е да се превърне в “суперприложение”, подобно на успешните модели от Азия. Това означава да обедини в една платформа няколко ключови за ежедневието приложения, като по този начин да спести време и усилия на потребителите.
Viber Pay идва в България след въвеждането на еврото
Една от важните стъпки в тази посока е въвеждането на услугата за плащане Viber Pay. Тя вече е достъпна на някои пазари и се очаква да бъде пусната и в България след въвеждането на еврото. Така потребителите ще могат да извършват плащания директно през приложението, без да преминават през други платформи.
Изкуствен интелект за сигурност и персонализация
Viber залага на изкуствения интелект, за да подобри потребителското преживяване и да осигури по-висока сигурност. Чатботовете с AI могат да предоставят персонализирани оферти и да отговарят на въпроси, а технологията за разпознаване на модели се използва за защита от спам и фишинг атаки.
Балансиран подход към развитието на технологията
Атанас Райков, вицепрезидент в Rakuten Viber, подчертава важността на балансирания подход към развитието на технологията. Според него е необходимо да се създават надеждни и сигурни платформи, които да не нарушават поверителността на потребителите.
Конкуренция и регулации
Пазарът на суперприложения е изключително конкурентен. Райков отбелязва, че голямото предизвикателство е да се създадат иновативни продукти, без да се жертва сигурността. Той смята, че в дългосрочен план ще надделеят платформите, които предлагат по-стабилна и надеждна услуга.
