ИКЕА България поставя нови стандарти в обслужването на клиентите, като въвежда пилотна програма за динамични продажби. Вече всеки служител в магазина е мобилен консултант, оборудван с таблет. Това позволява на клиентите да получат бърза и точна информация за продукти, наличности и да оформят поръчки директно на място, докато разглеждат експозициите.
Новата система интегрира хардуер и софтуер, позволявайки на служителите да отговорят на всякакви въпроси за продуктите и да съдействат за създаването на персонализирани решения за дома. Клиентите, които са проектирали свои кухни или гардероби онлайн, могат да споделят проектите си със служителите в магазина и да получат незабавна оферта.
Целта на ИКЕА е да направи пазаруването още по-удобно и приятно, като предостави на клиентите възможност да получат професионална консултация във всеки момент от посещението си в магазина.
